说起惠而浦，不管是在国内还是国外，都是很有名气的。据称，惠而浦在美洲家电产品市场份额超70%，每十个美国家庭就有七个家庭用惠而浦呢，不仅如此，惠而浦白色家电产品已连续16年保持全球市场占有率领先。但惠而浦公司并不因为这些成就而骄傲自大。他们不忘初心，不管是刮风下雨还是过年过节，都努力把服务做好。

不久前惠而浦（中国）公司接到了一封被公司周到的售后服务感动的顾客的感谢信。这位无锡的顾客在信中对惠而浦（中国）公司、对售后人员表示了感谢，对惠而浦（中国）公司的产品表示了认可，同时对公司未来的发展表达了美好的祝愿。

据了解，今年1月26日（腊月二十九），家住江苏无锡的一位华先生发现，家中的帝度洗衣机突然出现小故障，无法正常工作，这可把他急坏了。由于春节即将来临，平常在外地工作的子女纷纷回到无锡老家。华先生表示，一大家人如果"没有洗衣机用真是不可想象"。更让他担心的是，春节期间所有的维修师傅恐怕都已经回家过年，想要修洗衣机只能等到假期结束了。只能抱着试试看的心态，他拨通了惠而浦（中国）的售后服务热线400-8899360，让他感到惊喜的是，居然有人接听。公司客服人员耐心听取了他的报修，并进行了详细记录，随即安排上门维修事宜。华洪奎表示，在拨打了客服电话后不久，就有惠而浦无锡维修站的工作人员联系了他，告诉他惠而浦的售后服务人员将于次日（除夕）提供上门维修服务，这样的承诺让华先生一直悬着的心总算落了地。

第二天上午，惠而浦无锡维修站的贡满庆师傅果然如约而至。贡师傅很快排查了洗衣机的故障，修好了机器，这让华先生既开心又感动。开心的是，一家人终于可以过一个轻松的春节假期，不用为洗衣烦心；感动的是，惠而浦的售后服务竟然能够保证除夕期间仍然坚守岗位。他表示，"这种急用户之所急的精神值得表扬"，节日中每想起此事，都让华先生感动不已！

华先生恰好是当地有名的书画家，他将一幅自己创作的作品送给了贡师傅以表示感谢。华洪奎在信中表示，现在他家的厨房电器等都开始选用惠而浦的产品，他认为惠而浦是值得用户信赖的公司，他将会把惠而浦优秀的产品和尽心尽力的售后服务告诉身边的每个朋友。感谢信的最后，华先生再一次对贡师傅以及惠而浦公司表示感谢，同时他也希望像惠而浦这样的优秀企业能够更上一层楼，受到更多中国消费者的信赖，为更多的消费者送去优质的产品、周到的服务。

据了解，惠而浦（中国）公司客户服务部门在春节假期依然安排了客服人员进行值班，她们通过电话、微信等平台接受用户的报修、投诉信息，并及时安排售后人员提供上门服务，以周到的服务帮助所有消费者过安心团圆年。 惠而浦公司的这种优质服务态度，可真是值得大家学习，不管是哪种行业，都和服务离不开关系。一个行业只有服务做好了，才会使得消费者去信任，信任会带来商机，信任带会来机会。一个企业想要做大做强，归根归底，还是要把服务做好。

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