从2016年到2017年，互联网金融领域经历了一拨深度洗牌。在监管收紧的前提下，什么样的平台能够继续生存、壮大？麦子金服旗下的诺诺镑客或许能给我们一些启示。

合规是生存的前提

从2016年到2017年，互联网金融行业的主题就是监管。从2016年8月24日开始，政府密集出台监管细则和相关专项整治实施方案，足见其将互联网金融纳入国家金融整体监管体系的决心。去年底的2017年中央经济工作会议又明确提出，要把防控金融风险放到更加重要的位置;在年初的2017年央行工作会议上也再次强调防范风险先于金融创新。今年以来的实际情况也证明，针对互联网金融行业的监管仍将趋紧趋严。因此，对于互金平台而言，合法合规是平台生存的前提，而那些触及监管红线的问题平台必然率先被淘汰。

诚信是发展的基础

互联网金融因为兼具‘互联网’和‘金融’两种特殊属性，与实体产业有极大的不同。金融产品本已是看不见摸不着，再加上互联网性质，普通投资者的认知存在天然的障碍。因此，对互金平台而言，获取投资者信任至关重要。这就要求互金平台除了保持对行业协会正常的信息披露之外，还必须在用户心目中牢固树立开诚布公、安全可靠的的品牌形象。这对互金平台的用户服务系统是一个高度考验。专家认为，未来互金平台会采用线下投资人见面会、线上客服系统、官方网站、微信公众号、APP平台甚至直播等丰富的传播渠道和形式，让用户能够看得见，感知到，真正能够触达到投资者。

金融科技是壮大的武器

不难预见，随着监管深化和合规调整，互金行业必将会进入一个真正健康可持续发展的良性竞争阶段，投资利率差距越来越小，此时用户体验对于投资者的影响将会凸显。因此，对用户服务追求贴心周到，不断挖掘用户的需求与平台资源的完美匹配，让用户拥有良好感知是平台服务追求的目标。由于互金平台用户的多元性，基于大数据研发、人工智能等新金融科技之上的精准研发、高效风控、体贴服务将变得十分重要。只有这样，才能将金融交易效率和风控效率进行数量级的提升，在市场竞争中保持优势并赢得未来，否则平台价值终究有限。

下面，笔者就试以麦子金服旗下的诺诺镑客这一老牌互金平台为例，来具体谈谈他们是如何从以上三个方面实施的，希望能对行业同仁有所裨益。

2016年，热潮上互联网金融企业两面受困：一面是经济持续“L型筑底”;另一面是监管趋紧，广大投资者和投资机构持重观望。今年春节这个年关，很多互金平台没能跨过去。在这样的“互金逆周期”中，麦子金服旗下诺诺镑客却捷报频传：年前陆续引进多位知名金融机构高层担任高管，正在向行业领军企业大踏步迈进。那么，麦子金服与诺诺镑客为何能够实现逆势飞扬的呢?

合规决定生死

首先，麦子金服把合规提到企业生死存亡的高度，旗下诺诺镑客针对产品合规调整、信息披露和银行存管这合规三大难点，进行了大刀阔斧的改革。在产品方面，诺诺镑客一方面对资产端超限额产品通过与合格的机构合作;另一方面对于资金端产品升级，包括产品调整，完善债权信息披露前置等等。与此同时，依据监管精神，平台还开辟了专门的信披栏目，并完善对行业协会的信披。资金存管上，麦子金服亦与徽商银行达成存管协议，让诺诺镑客在徽商银行上线存管。正是这一系列环环相扣的合规举措，令诺诺镑客得以从众多平台中脱颖而出。

正规才能发展顺利

麦子金服始终贯彻以用户为中心的宗旨，在诺诺镑客的产品设计开发、企业运营、客户服务等多个方面保持和用户高频互动交流，贯彻用户监管，用一切步入正规赢得了用户信任，为企业发展开创了坦途。

诺诺镑客坚信“每个客户都是潜在的产品经理”，在发展中一直视用户需求和体验为导向，倾听用户心声，并不断完善产品和服务;通过答谢会、企业开放日等形式，高层面对面与用户交流，开启用户监管，也便于更深入了解用户需求和问题，从而帮助平台更好的完善产品和服务;自2016年起，借助于金融科技，麦子金服开启智能客服机器人，提供24小时在线咨询服务，智能客服结合人工客服的方式，大幅提升诺诺镑客的交易效率和服务质量。

矢志创新方成规表

用不断的创新打造企业核心竞争优势是麦子金服成为行业规范表率的重要武器。科技创新以人才为先，2016年，李晓忠、翁明军等业内大咖，以及一大批来自知名互联网企业和金融机构的精英人才加盟，极大的夯实了麦子金服的软实力。高端人才引爆了企业多年的数据和技术积累，公司很快打造出业内闻名的“水滴”风控，声纹和脸纹等多项前沿科技被应用于诺诺镑客的大数据风控中，极大提升平台的风控效率和安全性。随后，“水滴”基础上形成的“五行”金融科技系统，则从运营、营销、风控、安全等方面全面提升麦子金服的能力，为平台可持续发展提供强力支撑。

在平台产品的合规整改过程中，麦子金服旗下诺诺镑客也没有停止创新的脚步，在下线活期产品的同时，平台适时推出了具备良好流动性的新产品“月月升”，满足了平台用户对流动性的需求。

小结

在气象学上，当热气流遭遇冷气流，会产生降雨，雨过天晴，环境会更加清新宜人。互金行业在热潮上遭遇冷锋过境，也刮起了监管风暴，经过暴风雨的洗礼，也同样会出现更纯净的金融生态群落。麦子金服旗下诺诺镑客的成长进化之路，也许能给众多行业企业提供有益的启示。

（责任编辑：bianji_pub1）