与印度对比反观中国企业，服务外包产业发展之初，依靠大型跨国服务企业的桥梁作用，间接进入离岸市场。在产业发展初期，确实帮我国的服务企业迈出了快速成长的第一步。

　　2001年国家的18号文件、2006年商务部牵头，十余部委共同推动的一揽子服务外包产业政策扶持，巩固了中国服务外包企业的高速成长势头，实现了首个5年10倍速的产业规模超速发展阶段。中国离岸服务外包第一梯队的10家领军企业，顺序在海内外市场上市融资，并开始通过并购和自然成长，形成离岸市场目的地国到岸市场和交付能力。仅以北京企业为例，几家领军企业合计已在美国形成了约2000人的市场和交付团队，第二梯队的100家服务企业也在本轮政策的扶持下，进入快速成长期。

　　同时也必须看到，过于依赖大型跨国服务企业的桥梁作用，也让中国企业患上了面对离岸市场的软骨病。中国服务企业主要业务份额，仍十分依赖跨国服务企业的开发、测试业务转移，许多企业，成为大型跨国服务企业的附属“加工车间”和成本中心。这种低单价，按交付团队服务人数计价的业务方式，形成类似之前制造业“三来一补”的后台加工厂服务模式。

　　而近几年国内高企的房价（住宅和写字楼）、不断上行的通货膨胀、高昂的信贷利率、个人所得税、高达44.1%(仅企业缴纳部分)的社会保险与公积金统筹、不断上升的汇率等因素，在压缩企业实际收入的同时，不断抬升企业的人工成本、办公物业租赁成本和财务成本，让服务外包企业的实际利润锐减。

　　作为中国贸易转型的一个支点，服务外包（贸易）也面临许多瓶颈和难点。但仍有理由认为，制造业曾经的艰难，服务业一定也会遇到，制造业今天的辉煌，也一定会是服务业的明天，故此我们也在热切地期盼着，服务产业和贸易的政策环境随着产业的成熟和进步完善起来。

　　（作者系中国服务外包工作委员会高级顾问、北京服务外包企业协会理事长）

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